Compte de fée

Ma carte bleue m'a lachée en début de mois dernier, depuis deux semaines j'essaie d'avoir mon banquier au téléphone. C'est une voix mecanico-feminine qui décroche et qui repéte en boucle un message inutile. La semaine dernière je suis allée à l'agence du Blanc-Mesnil en esperant avoir un début d'explication, mais non, pour la guichetière "tout est normal", elle m'a juste redonné le numéro que j'avais.

Donc je decide d'une expedition au coeur de Paris. Je fraude sans trop de scrupules dans le RER, je me demande ce que les contrôleurs pourraient penser d'un "figurez-vous que je vais chercher des sous pour payer ma carte orange" et je me voilà rue montorgeuil, marchant entre les piétons et les souvenirs.
L'enseigne rouge et noire se voit de loin, seulement à quelques pas de l'agence je crois rêver : y'a plus d'agence, plus de distributeur, plus de porte sécurisée.. plus de porte du tout en fait. Un ouvrier ramasse des morceaux de façade, d'autres s'activent à l'interieur. Pas de guichet, pas de bureau, pas de banquier.
Zut ! Ils sont partis avec mes sous dettes ! Mouais, pas possible..
Un peu déroutée j'essaie un instant d'appercevoir le répondeur téléphonique au milieu des travaux, mais non forcément je ne le trouverais pas là. Forcément il y a une explication quelque part à l'exterieur.
Oh, chouette ! un jeu de piste :
.. votre confort .. blabla .. fermée pour travaux .. blabla ..
Et là, deux adresses d'agences voisines. Une pour la semaine, une pour le samedi.
Et mon banquier-que-j'aime-bien, il est où ? Il passe de l'une à l'autre ? Ils l'ont envoyé en vacances pour deux mois ? C'est pas très clair tout ça. Bon "I'm feeling lucky" testons la première possibilité.

L'agence est plus grande, logique en face de la bourse de Paris. Dans le hall feutré les guichetières sont au courant. "Non, il n'est pas là aujourd'hui, mais vous voyez le bureau plein de cartons là-bas ? Le monsieur va pouvoir s'occuper de vous." Grrmmll, j'aime pas voir un autre banquier que le mien, j'aime bien voir quelqu'un qui connait déjà mon compte. Il est un peu spécial et pas seulement parce que je suis souvent à découvert :
- Bonjour .. <numéro de compte> .. pourquoi ma carte bleue ne fonctionne plus ?
- Ah ? (prend la carte) Elle fonctionne plus ? (pianote sur le clavier) Bein si, tout va bien avec votre carte. Voyons.. oui, votre compte aussi.. ça doit marcher. Vous pourriez aller tester là ?
Du fond de ma mémoire, un vague souvenir surgit : expire fin 02/04. Amusant comme ça m'avait semblé loin à l'époque.
- Regardez la date d'expiration ?
- Ah oui.
- Mais ça explique pas pourquoi elle s'est bloquée en début de mois ?
- Non.. (fouille dans un grand tirroir) ..Voilàààà votre nouvelle carte ! .. Ah non, c'est pas le même numéro que l'ancienne.. tiens, bizarre, y'en a deux.
- Ah ? (blasée) Oui, c'est déjà arrivé la dernière fois. D'ailleurs je voudrais bien quelques explications sur différents points..

C'est là que le très gentil monsieur a laché l'affaire, j'ai une carte qui fonctionne et mon banquier revient la semaine prochaine. "Vous verrez avec lui."
J'allais presque partir quand il a eu une petite remarque sur les logiciels qu'ils utilisent. Ah, le traditionnel échange sur les multiples manipulations à faire entre les différents écrans ! Depuis que je suis à la Société Générale, je n'ai jamais recontré un nouveau conseillé clientèle sans qu'on ait quelques mots sur le sujet. "Mais ça s'améliore." Oui, je vois bien que ça s'améliore, heureusement depuis le temps. Ça serait bien aussi qu'un jour mon compte cesse de fonctionner de façon ésotérique.. ou alors que les bugs de fonctionnement soient à mon avantage, pour une fois :-)

# Par Eve, le mardi 02/03/2004 à 19h41 ~ rss ~ Catégorie : Récit

 
 

Réactions 

# Par sophie, le mercredi 03/03/2004 à 12h23

Quand je dis que ce sont des voleurs, j'oublie de dire : des voleurs incompétents !

# Par galaxy, le mercredi 03/03/2004 à 19h37

à la poste, c'est vieux et c'est lent, mais ça marche toujours... et jusqu'à présent, pas une seule erreur...

# Par neuro, le jeudi 04/03/2004 à 09h12

Jamais eu de problèmes avec la société géniale moi. Sauf pendant ma grosse periode de découvert.
En tout cas, hier soir, ta CB avait l'ai de très bien fonctionner.

# Par cc, le samedi 06/03/2004 à 17h21

Juste pour poser la définition d'une banque - idem pour une assurance -

Une BANQUE est un organisme qui, sous couvert de service rendu à la clientèle, gère ton fric, ses investissements et ses intérêts.

Bises
CC

# Par hanine la star, le samedi 26/03/2005 à 17h20

Salut l’écrivain, je voudrais te dire que ton texte est bon mais il y’a beaucoup de fautes je te conseille en toute modestie d’avoir toujours ton Petit Robert près de toi. HA! HA! HA! Bebe lalaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

# Par Céline, le dimanche 15/05/2005 à 09h46

Salut, ton texte est bien mais plein de faute!!! fais gaffe pour le prochain.

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