Eve La Fée

Il semblerait, je dis bien semblerait, que l'histoire de mon étincelle soit bientôt réglée. Après plein de rembondissements, j'ai reçu hier par mail une proposition d'échange pour un autre portable. J'ai accepté la proposition sans discuter, c'était ça ou attendre 2 mois un remboursement. L'ordi est un peu mieux (15'' au lieu de 14'', P4 2.2 GHz au lieu de Celeron 1.4 GHz..), ça doit être la gamme au dessus. Y'a pas de lecteur de disquette et il n'est pas plus léger, mais je vais pas chipotter. Ce qui m'importe vraiment c'est d'avoir un ordinateur QUI FONCTIONNE.

Donc si tout va bien, demain je revois le gentil monsieur DHL, je lui donne étincelle et je récupère une machine neuve. Il reste deux questions : quelle sera la durée de la garantie sur la nouvelle machine (pas question de perdre le mois et demi que j'ai passé au téléphone avec leur SAV), et quels justificatifs "d'achat" j'aurai pour pouvoir passer l'appareil à la douane (genre France-Islande :-)), ils ont pas su répondre à ces questions mais "on va me rappeler". Des fois j'ai l'impression de poser des questions ésotériques aux hotliners qui ne peuvent que suivre les procédures.

Maintenant pour eux le dossier est clos, sauf que ça m'empechera pas d'écrire une gentille lettre à HP pour leur raconter mon histoire (après l'avoir racontée à chacun des téléacteurs que j'ai eu au téléphone), leur demander des explications sur les disfonctionnements diverses et variés et l'impossibilité de parler à un "responsable". Du coup je vous raconte pas les peripeties maintenant, je posterai une copie de la lettre quand j'aurai le temps de la rédiger.

Prendre le temps de raconter le concert de Björk ou je vais me faire mal voir par ma soeur. Prendre le temps de raconter notre ballade à roller de lundi dernier parce qu'elle était épique.
Prendre le temps.

# Par Eve, le mercredi 25/06/2003 à 16h02 ~ Réactions (4) ~ Catégorie : Infogeek